2015年10月13日晚上10点多，一声清脆的响声打破了夜晚的宁静，停车场保安队员立刻意识到一定是发生了什么意外情况，当即前往现场查看，果然不出所料，发现停放在立体停车库A库第四层停车位的一侧钢丝吊绳已经断裂，停放的车辆已经倾斜，现场情况十分紧急，保安人员立即按照公安全管理规定第一时间向公司领导报告，汇报现场发生的情况，董事长王立刚随即通知班子全体成员、生产设备厂家负责人、技术人员及保安公司现场负责人尽快赶赴现场处置。王总等人到达现场后，立即对现场进行检查，研究抢修方案，将可能给客人带来的影响减少到最低程度，并制定出具体处置思路：一是对故障车库设置安全警戒线，避免发生其它安全事故；二是对进出车辆进行统一调度，有序引导车辆停放至其它车库；三是由厂家立即组织人员抢修，尽最快时间消除一切故障，恢复车库正常运行；四是对因故障造成客人不能用车，由公司和厂家共同做好对客户的宣传解释和安抚工作，并由厂家承担客户损失；五是要求厂家事后立即组织技术力量，对车库所有设备、设施进行一次全面检测和维护，确保设备、设施安全和正常运行；六是对当晚发生的安全事故在全体保安人员中进行情况通报，举一反三，同时拟开展安防演练活动，进一步提高全体保安人员的安全防范意识，强化安全防范措施。

通过紧张而有序的抢修，凌晨五点终于排除了安全故障，所有存放的车辆得以通畅出行，避免了因意外故障给客户带来各种不利的影响，为优质服务奠定了坚实的基础。虽然一夜未眠，身心疲惫，但是大家的心是暖暖的，为客户提供优质的服务是我们的唯一宗旨和目标。

（长江饭店  赵华）